Quanto costano le spedizioni su Essential Oil Supplies Italia?

Vi riveliamo un segreto: non esistono le spedizioni gratuite ;)

Noi di EOS Italia abbiamo fatto un grande sforzo ed uniformato le spese di spedizione con una tariffa base di euro 5,90 (IVA inclusa), senza distinzioni sul peso. Verso le isole la spedizione ha un costo maggiore (euro 7,90). Inoltre sono previste maggiorazioni verso zone periferiche, isole minori e laguna di Venezia, così come richiesto dai corrieri. Abbiamo cercato di illustrare tutto questo con la massima trasparenza nella procedura di check-out.

Infine, se abiti in una zona del territorio nazionale soggetta a tariffa base, abbiamo azzerato le spese per acquisti superiori a euro 69,90. La promozione non è applicabile se abiti in una zona soggetta a supplemento.

Perché c'è una maggiorazione verso determinati indirizzi?
Nostro malgrado le spedizioni verso quelle che i corrieri definiscono "isole minori" (laguna di Venezia compresa), verso le Zone Periferiche o altre aree difficilmente raggiungibili, sono soggette ad un costo supplementare, giustificato dai disagi di trasporto e dalla difficoltà di raggiungere tali località.

Posso tracciare il mio pacco?
Certamente. Non appena registriamo la lettera di vettura, il sistema genera automaticamente il codice di tracciamento del pacco, che viene inviato all'indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione. Se il tuo indirizzo ci consente di utilizzare il servizio di Poste Italiane siamo anche in grado di indicare l'attività commerciale più vicina a te, dove potrai ritirare il pacco con comodità se non sei a casa al momento del passaggio del corriere.

Quali sono i tempi di consegna?
Difficile rispondere con assoluta precisione. Ciò che certamente garantiamo è l'affidamento al corriere il giorno stesso in cui riceviamo ordine e pagamento, se questo arriva entro le ore 11 del mattino. Il corriere consegna in 24/48 ore lavorative, salvo imprevisti.

Ordini nel weekend
Siamo aperti dal lunedì al venerdì e i corrieri non effettuano trasporti nel weekend. Per queste ragioni gli ordini che arrivano dalle ore 11 del venerdì sino alla fine del weekend, non possono essere affidati al corriere prima di lunedì. Ne consegue che, se effettuo un ordine venerdì mattina dopo le ore 11, il pacco non arriverà prima di martedì o mercoledì della settimana successiva.

Quali corrieri utilizza EOS Italia?

Attualmente utilizziamo due affidabili corrieri: GLS e Poste Italiane SDA. Siamo molto felici del servizio che entrambi offrono e scegliamo di utilizzare uno o l'altro in base alla migliore qualità di servizio garantito in base all'indirizzo di destinazione del pacco. In linea di massima GLS è un po' più rapido nella consegna, ma Poste Italiane ha un ottimo servizio di tracking. Non preoccuparti, sceglieremo per te quello che consideriamo essere il vettore più sicuro al quale affidare il tuo ordine!

Gestione delle giacenze Poste Italiane SDA
Se il tuo pacco è stato affidato a Poste Italiane SDA ed il corriere non ti trova dopo 2 tentativi di consegna, riceverai una email grazie alla quale conoscerai le attività commerciali più vicine a casa tua ed avrai la possibilità di indicare quella più comoda per te e verso la quale dirottare il pacco. A questo punto potrai effettuare il recupero quando ti è più comodo, esibendo il numero di tracking.

Gestione delle giacenze GLS

Se il tuo pacco è stato affidato a GLS può capitare che il corriere passi mentre nessuno è in casa. Se non troverà nessuno nemmeno dopo il secondo passaggio, il pacco finirà in giacenza presso la sede competente. Poiché il terzo tentativo di passaggio è soggetto ad un ulteriore costo, oltre ad un supplemento di giacenza in magazzino, in questi casi preferiamo contattare telefonicamente il destinatario fornendo le informazioni per il ritiro in sede. Se non puoi ritirare il pacco le opzioni sono due: sostieni i costi del terzo passaggio oppure rinunci alla consegna. In questo caso però saremo costretti a trattenere l'importo della spedizione di rientro.

Posso restituire un ordine?
La normativa sul diritto di recesso offre all'acquirente il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione. Il materiale può essere restituito e, una volta verificatane l'integrità, Essential Oil Supplies Italia si assume l'impegno di rimborsare l'intero importo pagato trattenendo i costi di spedizione andata e ritorno.

Posso ricevere il materiale in un paese estero?
No, purtroppo non spediamo fuori dall’Italia. Al momento attuale gli alti costi di spedizione e la complessità delle procedure ci hanno imposto la scelta di non considerare l’opzione al di fuori dei confini nazionali italiani.

 

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